Prise de commande sur WhatsApp pour votre boulangerie-pâtisserie
Gâteaux d’anniversaire, pains spéciaux, commandes du samedi : vos clients écrivent au numéro de la boutique, Kaoz note la commande avec son créneau de retrait, et vous la retrouvez prête à préparer. Sans décrocher pendant le coup de feu.
Ce que Kaoz prend en charge
- Les gâteaux sur commande, sans oubliNombre de parts, parfum, inscription sur le gâteau, date de retrait : Kaoz pose chaque question qui manque et respecte le délai de préparation que vous fixez par produit. Une pièce montée peut demander un acompte avant d’être lancée.
- Les commandes du week-end et des fêtesGalettes, bûches, brioches du dimanche : les créneaux de retrait suivent vos fournées. Un produit épuisé disparaît de la liste et revient à la fournée suivante.
- Les habitués cochent, c’est toutPour la commande du matin, Kaoz envoie votre carte sous forme de liste WhatsApp. Deux baguettes tradition, quatre croissants, un far : trois taps, aucune faute de frappe.
- Moins de commandes qui restent sur l’étagèreKaoz rappelle le client la veille et le prévient quand c’est prêt. Les gâteaux commandés sont récupérés, et vous arrêtez de préparer pour rien.
ClientBonjour, un fraisier 8 parts pour dimanche, avec « Joyeux anniversaire Léa » dessus, c’est possible ?
KaozBonjour ! Oui, avec plaisir. Fraisier 8 parts, inscription « Joyeux anniversaire Léa ». Pour dimanche, retrait à 9 h, 10 h 30 ou 12 h ?
Client10 h 30
KaozC’est noté : commande #0452, 34,00 €, retrait dimanche 10 h 30. Vous réglez au comptoir. Je vous envoie un rappel samedi 👋
Comment ça se met en place
- Votre catalogue et vos règlesProduits, prix, délais de préparation, créneaux de retrait, horaires. Nous les reprenons avec vous, en une séance.
- Votre numéroVotre ligne fixe devient votre numéro WhatsApp, ou nous vous en fournissons un. Meta vérifie votre établissement.
- Un test grandeur natureVotre équipe passe des commandes comme des clients, puis vous affichez le numéro en vitrine. Comptez une semaine.
Les questions qu’on nous pose
Comment gérer les commandes de gâteaux sans se tromper ?
Chaque commande arrive dans votre tableau de bord avec le détail exact : parts, parfum, inscription, créneau, paiement. La conversation complète reste derrière, pour vérifier une précision. Plus de post-it ni de cahier de commandes illisible.
Et pendant le coup de feu du samedi matin ?
C’est justement là que Kaoz sert le plus. Il répond seul aux commandes courantes, 24 h/24. Il ne vous dérange que pour une demande inhabituelle, une allergie ou une réclamation, que vous reprenez quand vous avez une minute.
Mes clients âgés commandent par téléphone, pas sur WhatsApp
Votre ligne fixe continue de sonner pour les appels, seuls les messages passent par Kaoz. Les commandes prises au téléphone ou au comptoir se saisissent dans le même tableau de bord, pour n’avoir qu’une seule liste à préparer.
Puis-je imposer 48 h de délai sur les pâtisseries sur commande ?
Oui. Chaque produit a son délai de préparation. Kaoz ne propose que les créneaux compatibles, et explique au client pourquoi dimanche n’est plus possible s’il écrit samedi soir.
Kaoz pour d’autres métiers : Pizzerias, kebabs Traiteurs Fleuristes Poissonneries, boucheries Guide WhatsApp
Parlons de votre boutique.
Écrivez-nous en deux lignes : votre métier, votre ville, et ce qui vous prend du temps au téléphone. Nous vous répondons rapidement et vous montrons Kaoz sur un vrai catalogue.